Question 1

Co je to kredit a kolik ho doklad spotřebuje?

Accepted Answer

Kredit je platební jednotka za digitalizaci. Krátký doklad (1–2 strany) stojí 1 kredit, delší doklad (3 a více stran) stojí 2 kredity. Kredity se strhávají až po úspěšném přečtení dokladu — pokud zpracování selže, neplatíte nic.

Question 2

Kde koupím kredity a jak se účtuje?

Accepted Answer

V sekci Kredity a fakturace (/ai-ocr/billing) vyberete balíček a zaplatíte kartou přes Stripe. Částka se přepočítává do EUR dle aktuálního kurzu ČNB. Noví uživatelé dostanou po registraci 20 kreditů zdarma.

Question 3

Co se stane, když mi dojdou kredity?

Accepted Answer

Zpracování dokladů se zastaví a doklady dostanou stav „Nedostatek kreditů“. Po dobití stačí doklady znovu spustit — nic za neúspěšný pokus neplatíte. Badge v hlavičce vás upozorní, když je zůstatek nízký.

Question 4

Jak poznám duplicitní doklad?

Accepted Answer

Aplikace počítá otisk obsahu souboru (SHA-256). Shoduje-li se s dokladem, který už máte, nový upload se označí jako duplicitní a nezpracovává se znovu — ani se neúčtuje. V detailu karty uvidíte odkaz na původní doklad.

Question 5

Jak přesná je extrakce dat?

Accepted Answer

U tištěných dokladů je extrakce velmi spolehlivá, u fotek a ručně psaných dokladů je rozsah chyb vyšší. Proto každé pole nese skóre jistoty: nízká jistota je zvýrazněná a doklad může dostat stav „Vyžaduje kontrolu“. Aplikace je navržená tak, aby chyby raději ukázala než skryla — konečné rozhodnutí je vždy na vás.

Question 6

Co znamená „Vyžaduje kontrolu“ a jak s tím pracovat?

Accepted Answer

Automatické kontroly (kontrolní součty, IBAN, povinné údaje, registry ARES) nebo nízká jistota naznačují problém. Klikněte na kartu dokladu, prohlédněte si označená pole a porovnejte je s originálem v editoru. Po opravě doklad schvalte — tím se varování vyčistí.

Question 7

Jak aplikace ověřuje firmu a plátce DPH?

Accepted Answer

Dodavatel i odběratel se automaticky ověřují v českém obchodním registru (ARES) — doplní se IČO, DIČ i sídlo. Ověření registrace k DPH v EU (VIES) spustíte v editoru na vyžádání, protože EU API je pomalé.

Question 8

Proč aplikace nečte text z PDF přímo?

Accepted Answer

Aby AI nečetla rozbitou textovou vrstvu (častý problém u skenů s OCR), převede aplikace PDF na čistý obraz a AI čte doklad jako obrázek. U digitálních PDF je výsledek stejně přesný a u skenů výrazně spolehlivější.

Question 9

Co když AI přečte částku špatně?

Accepted Answer

Kontrolní součty (položky × cena, DPH, doplatek, odpočty záloh) zachytí většinu chyb částek a doklad se dostane do kontroly. I proto vždy doporučujeme rychle porovnat doplatek a číslo účtu s papírovým dokladem před exportem.

Question 10

Jak nastavím schvalovací proces?

Accepted Answer

V sekci Schvalování (/ai-ocr/approval) si vytvořte profil: kód, název a 1–4 schvalovací kroky (e-mail schvalovatele, případně oprávnění editovat). Profil pak hromadně přiřaďte označeným dokladům ve feedu nebo jednomu dokladu v editoru.

Question 11

Musím schvalování nastavit?

Accepted Answer

Ne — je to volitelná funkce. Bez profilu doklad běží standardně: digitalizace → kontrola → export.

Question 12

Kdo může doklad schválit nebo zamítnout?

Accepted Answer

Schvalovatel je běžný uživatel aplikace (stačí mu registrace na e-mail uvedený v kroku). Na řadě je vždy jen aktuální krok; schvalovatel může doklad schválit, zamítnout (vyžaduje důvod) nebo vrátit k opravě. Zamítnutí ukončí celý proces — doklad nelze exportovat.

Question 13

Vidí schvalovatel celý doklad i historii?

Accepted Answer

Ano — otevře si doklad v editoru (originál + data) a celou historii rozhodnutí najdete v auditním logu v sekci Schvalování → Audit.

Question 14

Do jakých formátů doklad exportuji?

Accepted Answer

ISDOC 6.0.2 a 5.2 (XML), ISDOCX (ZIP s XML a PDF) a PDF s vloženými ISDOC daty. Exportovat lze jeden doklad i hromadně (ZIP).

Question 15

Funguje export do Pohody, Money S3 a ABRA?

Accepted Answer

Ano — formáty jsou validované proti českému standardu ISDOC a importované do uvedených systémů. Pro starší instalace POHODY použijte kompatibilní režim (zálohy a zaokrouhlení se převádějí na řádky).

Question 16

Co když má doklad schvalovací proces?

Accepted Answer

Doklad s rozjetým schválením lze exportovat až po jeho dokončení.

Question 17

Kde jsou moje doklady uložené?

Accepted Answer

Originály i data jsou v zabezpečeném úložišti (Supabase Storage + databáze). Ke svým dokladům má přístup jen váš účet (a schvalovatelé u dokladů ve schvalování).

Question 18

Jak smažu doklad?

Accepted Answer

Na kartě dokladu vyberte akci Smazat — doklad se archivuje a zmizí z feedu. Smazaný originál nebrání novému uploadu téhož souboru.

Question 19

Jak změním fakturační údaje?

Accepted Answer

V sekci Uživatelský účet (/ai-ocr/user-account) vyplňte firemní údaje (IČO, DIČ, adresa) — použijí se na fakturaci kreditů.

Question 20

Přístup mi nefunguje / zapomněl jsem heslo?

Accepted Answer

Na přihlašovací stránce použijte odkaz „Zapomenuté heslo“. Odkaz k nastavení nového hesla vám přijde e-mailem. Pro problémy s registrací použijte stránku pro opětovné odeslání ověřovacího e-mailu.

Časté dotazy (FAQ)

Základy a kredity

Přesnost extrakce a kontroly

Schvalování a spolupráce

Export a účetní systémy

Účet, soukromí a data

Nenašli jste odpověď?